Искусственный интеллект изменил способ, которым россияне ищут информацию о товарах и услугах. YandexGPT и ChatGPT стали главными советчиками для миллионов покупателей. Но какая платформа действительно влияет на выбор клиентов в России?

Доступность и аудитория: кто реально пользуется AI в России

YandexGPT интегрирован в экосистему Яндекса — Браузер, Алису, Поиск. Это даёт ему огромное преимущество: по данным Mediascope, аудитория Яндекс.Браузера в России превышает 45 миллионов человек ежемесячно. YandexGPT доступен без VPN, работает на русском языке изначально и понимает локальный контекст — от названий районов до региональных брендов.

ChatGPT остаётся популярным среди IT-специалистов, маркетологов и продвинутых пользователей. Несмотря на блокировки, около 8-12 миллионов россиян используют его через VPN. Аудитория ChatGPT более узкая, но платёжеспособная и образованная. Эти пользователи часто принимают решения о покупках B2B-продуктов, SaaS-решений и премиум-услуг.

Вывод: для массового B2C-рынка YandexGPT охватывает больше покупателей. Для B2B и digital-сегмента ChatGPT остаётся важным каналом влияния.

Качество ответов: кто даёт более точные рекомендации покупателям

YandexGPT обучен на русскоязычных данных и актуальной информации из российских источников. Он лучше понимает запросы типа «где купить iPhone в Москве недорого» или «надёжный сервис ремонта Самсунг в Питере». YandexGPT чаще упоминает локальные компании, интегрируется с Яндекс.Картами и показывает реальные адреса.

ChatGPT (особенно GPT-4) силён в аналитике, сравнении характеристик и детальных консультациях. Он лучше отвечает на сложные технические вопросы: «сравнить CRM-системы для малого бизнеса» или «какой ноутбук для 3D-моделирования до 150 тысяч». ChatGPT даёт более структурированные и глубокие ответы, но часто не знает специфики российского рынка.

Исследование: по данным внутреннего тестирования Sultan AI, YandexGPT упоминает российские бренды в 67% релевантных запросов, ChatGPT — в 34%. Однако ChatGPT даёт более развёрнутые обоснования выбора.

Доверие и влияние на покупки: кого слушают при выборе

Покупатели доверяют тому AI, который даёт проверяемую информацию. YandexGPT часто ссылается на Яндекс.Карты, отзывы и местные источники — это повышает доверие у обычных пользователей. Люди видят знакомый интерфейс Яндекса и воспринимают рекомендации как продолжение привычного поиска.

ChatGPT вызывает доверие у аудитории, которая ценит экспертизу и детальный анализ. Пользователи ChatGPT чаще перепроверяют информацию, но и готовы следовать рекомендациям, если аргументация убедительна. Это критично для дорогих покупок и B2B-сделок.

Практический кейс: компания, продающая бизнес-софт, обнаружила, что 23% лидов из ChatGPT конвертируются в сделки против 11% из YandexGPT. Но объём запросов в YandexGPT был в 4 раза больше.

Заключение: стратегия присутствия в обоих AI

Для российского бизнеса нет выбора «или-или». YandexGPT охватывает массовую аудиорию и локальные запросы. ChatGPT влияет на экспертное сообщество и дорогие B2B-покупки. Игнорировать любую из платформ — значит терять клиентов.

Ключевая задача — убедиться, что AI вообще знают о вашем бизнесе. Большинство компаний даже не проверяли, упоминают ли их YandexGPT, ChatGPT или другие модели.

Проверьте бесплатно, упоминает ли AI ваш бизнес: saidsultan.com — Sultan AI покажет, как часто ChatGPT, Perplexity, DeepSeek, Grok, YandexGPT и Claude рекомендуют вашу компанию. Узнайте правду за 2 минуты.